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Windows7起動後に「GIZMOは動作を停止しました」と表示されるエラー対処備忘録

原因

 上記エラーが出る前に、FireFoxを3.6から6.0.2へアップグレードし、Adobe Flash playerをアップデートしようとした際、「basic.exe」を停止するように警告が出たため、タスクマネージャー→プロセスよりbasic.exeプログラムを停止した記憶があります。このbasic.exeはGIZMOのプログラムです。

解決

 記事タイトルのエラーメッセージがウィンドウズ起動時に頻出したため、GIZMOのダウンロードより、アップデートプログラムをインストール→電源を切り、ウィンドウズを再起動したところ、いつものタイミングでエラーが出なくなったことを確認、起動時エラーが解消されました。

動機

 起動時に毎回エラーメッセージが出るのは個人的には特に気になっていませんでした。そもそもGIZMO自体、何のプログラムだか知らない(使用してる感がない)のですが、ただ、起動時メニューとして常駐で動いているということは、何らかの基本システム的にバックグラウンドで機能しているはずですので、このエラーは解消したほうがよいと思いました。

 また、起動時エラーメッセージ以来、明らかにCPU負荷が高くなっていて、PC本体がそれまでよりもうるさくなったのが気になったため、エラー解消をトライしました。これがエラー解消への一番の動機でした。

 Yahoo!知恵袋に、同様のエラーに関する質問があり、ベストアンサーが「リカバリしろ」だったことに衝撃を受けました。ベストアンサーということは(そのシステムをよく知らないのですが)、質問者はそのとおりに作業をした、ということなのでしょうか。ガクブルというか、まあ、直ることは直るでしょうけど、ご苦労さまです!

 当方と異なる環境で似て非なる原因による同様のエラーが発生しないとは言い切れないため、「GIZMOをアップデートしたら直るよ」とは断言はできませんが、このプログラムのアップデート程度なら、仮にエラー解消に成功しなくても、特にさらなる深刻なふぐあいには至らないと思います。何も変わらない、が関の山だと思います。なので、GIZMOの起動時エラーが発生したら、まずアップデート、だめならその他の方法、システムの復元などを試すという順番がよろしいかと思います。リカバリはリカバリ大好きな人以外、本当に最後の手段です。半日~1日は、余裕でつぶれます。

 (※システムの復元もウィンドウズ自体が起動しなくなる可能性がないとはいえないため、念のため外部記憶メディアに重要ファイルのバックアップ(コピー)はとっておいたほうがよいです)

ウィンドウズにおけるエラー・ふぐあいへの対応

 GIZMOのエラーに限らず、ウィンドウズのどんなふぐあいにも言えますが、直前に何をインストールしたかを把握し、それ以前と以降の分岐点を覚えておくことです。何かをインストールしたことによりふぐあいが発生したら、そのインストールしたプログラムを削除;インストール以前の状態に戻すことで、エラーが解消されることが多いです。ウィンドウズアップデートを含め、何かをインストールする際は、面倒でもなるべく一つ一つ更新し、再起動し、ふぐあいがないかを確認してからまた一つ、という感じにするほうがよいです。

 また、何かパソコンがおかしいなと思ったら、まず

  1. 該当プログラムソフトを再起動してみる
  2. だめなら、ウィンドウズ自体を再起動してみる
  3. だめなら、該当と思われるプログラムを更新してみる
  4. だめなら、該当と思われるプログラムをアンインストールして(デバイスなら外して)みる
  5. だめなら、システムを復元してみる
  6. だめなら、サポートに電話してみる

 いつも、この手順を踏むようにするようにすると無駄な時間をかけずに済みます。

 ウィンドウズは電源を入れると

  1. メーカーロゴマークが表示される(裏でMBにくっついている各種パーツ・デバイスを認識している。ものすごい量の不気味な読み込み文字の高速羅列をロゴで覆って隠している)
  2. ようこそ画面(ウィンドウズを読み込む)
  3. デスクトップ画面(初期設定や常駐プログラムを読み込む)

 この順番でウィンドウズ起動作業が行われています。

 エラーやふぐあいが起こる場合、大ざっぱに、

  1. 電源を入れても電源ランプがつかない・電源ランプはつくがモニターが黒いままであればハード本体の故障(修理)
  2. ようこそ画面~デスクトップ画面が出なければウィンドウズプログラム自体のふぐあい(リカバリ)
  3. デスクトップ画面のアイコン等が完全に表示されなければ常駐プログラムのふぐあい(常駐プログラムを削除・更新・停止)
  4. 正常に起動するが特定のソフトを使うと起きるふぐあい(該当プログラムの削除・更新・停止)

 エラーの診断は大体、こんな切り分けになります。4まで行けば、リカバリまでやる必要はまずないです。(音が出ないなど、物理的な故障の可能性があるものの場合は、修理の場合があります)

メーカーサポートに賢く問い合わせる

 メーカーサポートなどに質問する場合、もしエラーメッセージが出るのならば、そのタイミングと「一言一句たがわぬエラーメッセージの文言の内容」をメモし、それを正確に伝えるようにしましょう。「何かあ、英語のメッセージがあ、出るんですけどお」みたいな伝え方ですと、サポートのほうも「This is a penですか?」と、くだらぬジョークを言わざるを得なくなり、双方、時間の無駄になります。

 ソフトウエアをインストールしてふぐあいが発生した場合は、そのソフトウエアの正式名称(バージョン・シリアル番号等)を用意、デバイスを接続してふぐあいが発生した場合は、そのデバイスの正式名称(型番等)を用意し、問い合わせるとよいです。

 また、「私は何も(悪いことを)してないのに壊れた」という人がたくさんいます。故意か言われれば何もしてないのでしょうけど、何もせずにはなかなかふぐあいは発生しません。サポートの人もただ原因特定がしたいだけで、別に怒られるわけではないので、冷静に、「○○をインストールしたら△△のときに××というエラーメッセージが表示され、□□ができない」と、論理的に状況を伝えるようにすると話が早く進みます。怪しいサイトなどを見てリンクを踏んだ場合でも、堂々と胸を張ってはきはきと伝えましょう。

 パソコンには、パソコンメーカーやマイクロソフト・アップルが知らないデバイスやソフトウエアが無限にあります。なので、パソコンメーカーサポートでは責任を持ってトラブルシューティングの解決を提案できない場合があり、せっかく問い合わせても無駄骨・たらい回しになる可能性があります。それは、未知のプログラムや筐体に合わない部品を取りつけることによって起こる現象に瑕疵担保責任がないからです。フリーソフトなどのインストールは、自己責任を念頭にということです。

 以上、メーカーサポート経験者からのGIZMO起動時エラーからウィンドウズふぐあい全般への基本的な対応のご紹介でした。

テキスト by 合同会社ハルクアップ

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